در صورت بروز خطا در انجام تراکنش پرداخت مایکت، در برنامه مایکت به قسمت «مارکت من» بخش «مالی و پرداخت» مراجعه کنید و در ادامه:
1. اگر خرید شما موفق ثبت شده، اسم برنامه خریداری شده را لمس کنید تا وارد صفحه برنامه شده و برنامه را دانلود کنید.
2. اگر محصول درون برنامهای (مانند سکه یا الماس درون بازی) را که خریداری کرده اما درون برنامه یا بازی این محصول برای شما فعال نشده است، گزینهی «پیگیری» را انتخاب کرده و در ادامه مشکل خود را مطرح کنید. پس از انتخاب گزینهی «ثبت» پیام شما برای سازنده برنامه ارسال میشود. پیام سازنده را میتوانید در بخش «پشتیبانی» ببینید.
در بخش «پشتیبانی» شما میتوانید لیست پیگیریهای خود را مشاهده کرده و برای بررسی نتیجه پیگیری خود، گزینه «مشاهده» را انتخاب کنید.
در صورتی که توسعهدهنده طی یک روز کاری نتواند محصول خریداری شده توسط شما را فعال کند، این مبلغ به کیف پول مایکتی شما اضافه خواهد شد.
۳. اگر خرید شما با عنوان «تراکنش ناموفق» ثبت شده باشد. این مبلغ طبق دستورالعملهای بانکی طی ۷۲ ساعت به حساب بانکی شما بازگردانده خواهد شد.
در هر حال در صورت بروز خطا در انجام تراکنش پرداخت مایکت، اصلا نگران نباشید، تمام اطلاعات تراکنش در سیستم ما ثبت است و به هیچ عنوان مشکلی برای شما پیش نخواهد آمد.