بخش اعظم تعدیل نیروی مایکروسافت به بخش سرویس مشتریان بلیزارد مربوط میشود
اخیرا مایکروسافت دست به تعدیل بسیاری از نیروهایش زده و حالا مشخص شده که در نتیجه این تصمیم‌گیری اکثر اعضای شاخه پشتیبانی مشتریان اکتیویژن بلیزارد اخراج شده‌اند و به دنبال این ممکن است شاهد ایجاد مشکل در بازی‌های مختلف باشیم. در ادامه این خبر با مایکت همراه باشید.
تعدیل نیروهای اخیر مایکروسافت به مربوط به استودیوهای مختلفی از این شرکت بوده و اکثر آن‌ها هم از تیم سرویس مشتریان بلیزارد بوده‌اند. این بدان معنا است که در حال حاضر بسیاری از بازی‌های لایو سرویس بلیزارد تقریبا هیچ ناظر، فرد ارشد و سرویس پاسخگوی مشتریانی ندارند.
- اکتیویژن بلیزارد تصمیم داشته فروشگاه بازی‌های اندرویدی خودش را راه‌اندازی کند
- تمام بازی‌های اکتیویژن بلیزارد تا 10 سال آینده روی نینتندو سوییچ عرضه می‌شوند
- کالاف دیوتی میان سه بازی پرطرفدار پلی استیشن در سال 2023 قرار گرفت
به تازگی مایکروسافت خبر از تعدیل حدود 1900 نفر از کارمندان‌اش داده که این تعداد یعنی 8 درصد از کل نیروی کار این شرکت. اگرچه بسیاری از استودیوهای این کمپانی تحت تاثیر این اقدام قرار گرفته‌اند، اما اثر آن روی اکتیویژن بلیزارد بیش‌تر از هر بخش دیگری بوده است. چرا که مایک یبارا، رئیس استودیو، و آلن آدهام، هم‌بنیان‌گذار و رئیس بخش طراحی، هم در میان افرادی هستند که حالا از مایکروسافت جدا شده‌اند. علاوه بر این، ظاهرا Activision Blizzard روی یک بازی در سبک بقا کار می‌کرده که حالا با اخراج کل تیمی که روی‌اش کار می‌کردند، پروژه کنسل شده است.
هرچند به نظر می‌رسد آن چه بیان شد صرفا ترکش‌های اولیه تعدیل نیروهای Blizzard Entertainment توسط مایکروسافت هستند و تاثیر کامل آن هنوز مشخص نشده است. بر اساس ادعای جز کوردن (Jez Corden)، تحلیلگر مایکروسافت، تمام تیم‌های پشتیبانی مشتریان که روی ABK کار می‌کردند اخراج شده‌اند و فقط تعدادی انگشت‌شمار از این افراد باقی مانده‌اند. منابع او به این نکته اشاره داشته‌اند که ظاهرا مایکروسافت می‌خواهد سرویس مشتریان بازی‌های بلیزارد را به تیم‌های خارج از شرکت محول کند و از گروه‌های ترد پارتی کمک بگیرد. علاوه بر این، Bellular، توسعه‌دهنده بازی‌های مستقل و تولیدکننده محتوا، به این نکته اشاره کرده که تعدیل نیروها روی دیگر بخش‌های تیم، نظیر مدیریت اجتماع، هم تاثیر خواهد گذاشت.
این خبرها توسط Northsings، گیم مستر سابق بلیزارد، هم تایید شد. Northsings حدود هشت سال نقش گیم مستر را برای World of Warcraft برعهده داشت، وظیفه نظارت روی Blizzard و WoW در توییچ و انجمن‌های محتلف را عهده‌دار بود و حتی در برگزاری رویداد BlizzCon هم کمک می‌کرد. این تیم در کنار سایر گیم مسترها با اخطار نه چندان محسوسی در بین تعدیل نیروها قرار گرفتند.
تقریبا همه بازی‌های بزرگ اکتیویژن بلیزارد لایو سرویس هستند که از جمله آن‌ها می‌توان به Call of Duty، Diablo 4، Diablo Immortal، Hearthstone، World of Warcraft و Warcraft Rumble اشاره کرد. در نتیجه این تعدیل نیروها حالا اکثر این آثار پشتیبانی مشتریان ضعیفی دارند. با این که برخی از گیمرها قبلا هم با شکایاتی از سرویس پشتیبانی بلیزارد داشته‌اند، اما مایکروسافت می‌خواهد نظارت را به نیروهای خارج از شرکت بسپارد. چنین اقدامی می‌تواند تجربه بسیار بدتری نسبت به گذشته روی تمام بازی‌ها برای گیمرها به وجود آورد.
متاسفانه مایکروسافت تنها شرکت در صنعت بازی‌های ویدیویی نیست که در حال حاضر بسیاری از نیروهایش را اخراج کرده است. همین چند روز پیش بود که استودیو Riot بیش از 500 نفر از توسعه‌دهندگان‌اش را کنار گذاشت و استودیو Gearbox، Embracer و حتی دیسکورد هم طی هفته‌های اخیر کارمندان خود را اخراج کرده‌اند. در سال 2023 شاهد آمار و ارقام فراوانی در خصوص تعدیل نیرو در صنعت گیم بودیم. حالا هم با این که در ابتدای سال هستیم، آمار بسیار وحشتناک به نظر می‌رسد. در واقع هنوز یک ماه بیش‌تر از شروع سال 2024 نگذشته که آماری معادل نصف تعدیل نیروهای سال قبل به ثبت رسیده است. اصلا بزرگنمایی نیست که بگوییم در حال حاضر صنعت بازی‌های ویدیویی دوران آشفته‌ای را سپری می‌کند و فعلا هم نشانه‌ای نمی‌بینیم که ما را برای آینده خوش‌بین کند و وضعیت تثبیت شود.
این بود خبر از تعدیل نیروهای تیم سرویس پشتیبانی بازی‌های بلیزارد توسط مایکروسافت. نظر شما درباره این اتفاق چیست؟ به نظرتان چنین اقدامی چه نتایجی را برای گیمرها به بار می‌آورد؟ نظرات خود را در بخش کامنت‌ها با ما به اشتراک بگذارید.
منبع: GameRant
