مرحله خدمات پس از فروش
تناسب
اشتراک
پذیزش نیاز
تصمیم گیرنه نهایی
آموزش فروشندگی در موفقیت شرکتها
صداقت و صراحت مشتری
انجمن بازاریابی آمریکا
گوش کردن، یک ورزش ارتباطی
نیروی به کنار زدن نقاب ها
شرح حال شارون دکر
شرح حال جان لانگستریت
مشارکت هدفمند
نمونه هایی از وفاداری
پارادایم بازریابی نوین
جایگاه یابی (Positioning )
الگوشناسی ( Benchmarking)
بخش بندی یا تقسیم بازار Segmentation
تعیین چشم انداز و رسالت ساده
چگونگی برخورد با مشتری بی ادب
تحقیقات بازاریابی
برند ، برندینگ (Brand , Bran
