WhatsApp Business

آیا تابه‌حال برنامه WhatsApp Business را امتحان کرده‌اید؟ این برنامه با امکانات کاربردی و ویژگی‌هایی خاص، تجربه‌ای متفاوت را برای شما رقم می‌زند.

واتساپ بیزینس

کار و زندگی را از هم جدا کنید!

پیام‌رسان‌های اندرویدی از کاربردی‌ترین برنامه‌های این پلتفرم محسوب می‌شوند. این اپلیکیشن‌ها با امکاناتی مثل تماس صوتی و تصویری، ارسال پیام، اشتراک‌گذاری فیلم و… که همگی به صورت رایگان ارائه می‌شوند، نحوه ارتباط افراد را به طور کامل تغییر داده و فرآیند ارتباط را بسیار ساده‌تر کرده‌اند. در این رقابت، مسنجرها روز به روز قابلیت‌های جدیدی اضافه می‌کنند تا جایی که امروزه از آن‌ها برای امور متنوع روزمره استفاده می‌کنیم.

اما در بین همه، می‌توان محبوب‌ترین را یکی از ایده‌های مارک زاکربرگ یعنی واتساپ دانست. بزرگ‌ترین مزیت واتساپ تماس صوتی و تصویری رایگان با کیفیت بالا است. همچنین ارسال پیام، فایل و تشکیل گروه و کانال از دیگر دلایل محبوبیت این برنامه است.

فیسبوک برای کسانی که می‌خواهند از واتساپ در امور کاری خود استفاده کنند، اپلیکیشن جداگانه‌ای به نام واتساپ بیزینس طراحی کرده است. این نسخه علاوه بر تمام قابلیت‌های واتساپ معمولی، ویژگی‌های خاصی برای بهبود مدیریت کسب و کار شما ارائه می‌دهد.

تفاوت‌های واتساپ بیزینس با واتساپ معمولی

• پروفایل کاری: در این نسخه می‌توانید اطلاعات کسب و کار خود مانند آدرس وب‌سایت، لوکیشن و توضیحاتی درباره خدماتتان را وارد کنید تا مشتریان راحت‌تر شما را پیدا و با شما ارتباط برقرار کنند. این امکانات در نسخه معمولی وجود ندارد و فقط شماره تماس قابل اشتراک است.

مدیریت آسان کسب و کار

• پاسخ سریع (Quick Replies): می‌توانید پاسخ‌های آماده مانند قیمت محصولات یا شرایط فروش تعریف کنید و به سرعت برای مشتریان ارسال نمایید. این قابلیت برای کسب و کارهای پرمراجعه بسیار کاربردی است.

• لیبل‌گذاری مخاطبین: با این امکان مخاطبین خود را دسته‌بندی کرده و بهتر به امور آن‌ها رسیدگی کنید.

• کاتالوگ محصولات: می‌توانید یک بروشور دیجیتال از کالاها و خدمات خود ایجاد کرده و با مشتریان به اشتراک بگذارید. این ویژگی در کاهش هزینه‌های چاپ و معرفی بهتر برندتان بسیار موثر است.

فیلتر هوشمند AI-Handoff در واتس‌اپ بیزینس

فیلتر هوشمند AI-Handoff یکی از ویژگی‌های برجسته آپدیت‌های اخیر واتس‌اپ بیزینس است که به کسب و کارها برای بهینه‌سازی مدیریت مکالمات مشتریان کمک می‌کند. این قابلیت با استفاده از هوش مصنوعی، مکالماتی را که ربات یا AI قادر به پاسخ‌دهی دقیق به آن‌ها نیست تشخیص داده و این چت‌ها را در یک تب مجزا قرار می‌دهد. به این ترتیب، تیم پشتیبانی می‌‌تواند به سرعت و بدون سردرگمی، روی مواردی تمرکز کند که به پاسخ انسانی و تخصصی نیاز دارند. این ویژگی موجب افزایش سرعت پاسخگویی، کاهش خطاهای اتوماتیک و ارتقای رضایت مشتری می‌شود. کسب و کارها با استفاده از این قابلیت می‌توانند منابع انسانی خود را مدیریت کرده و تجربه مشتری را بهبود ببخشند.

پشتیبانی از تماس صوتی و تصویری در WhatsApp Business

اکنون امکان برقراری تماس صوتی و تصویری در واتس‌اپ بیزینس نیز فراهم شده است. این قابلیت به کسب و کارهای بزرگ اجازه می‌دهد تا ارتباط تعاملی و مستقیم‌تری با مشتریان خود برقرار کنند؛ به خصوص در حوزه‌هایی مانند مشاوره‌های آنلاین پزشکی، خدمات مالی و پشتیبانی فنیو تماس صوتی و تصویری از طریق پلتفرم واتس‌اپ بیزینس سبب شده تعاملات به شکل سریع‌تر انجام شود و مشتریان راحت‌تر بتوانند سوالات یا مشکلاتشان را با نمایندگان شرکت مطرح کنند.

جمع‌بندی

واتساپ بیزینس مجموعه کاملی از ابزارهای لازم برای راه‌اندازی و مدیریت کسب و کار را در اختیار شما قرار می‌دهد. این برنامه را می‌توانید به صورت رایگان از مایکت دانلود و نصب کنید.

ویژگی‌های اصلی برنامه

• مناسب برای اداره کسب و کار

• ساخت پروفایل کاری

• اشتراک‌گذاری آدرس سایت، لوکیشن و شماره تماس

• برقراری تماس صوتی و تصویری

• ارسال عکس، ویدیو و فایل صوتی

• ساخت کاتالوگ محصولات

• پاسخ‌های خودکار و سریع

• برچسب‌گذاری مخاطبان