اسنپ مسافر (snapp)

‏‏اسنپ! سامانه هوشمند حمل‌ونقل

‏اسنپ! اپلیکیشنی برای گوشی‌های هوشمند است. اسنپ! امکان درخواست خودرو، پیک، موتور، سفارش غذا، رزرو هتل و خدمات دیگر را به راحتی و به صورت آنلاین فراهم می‌کند. تمام سرویس‌های اسنپ! در یک اپلیکیشن در اختیار شما قرار دارد و نیازی نیست تعداد زیادی اپلیکیشن نصب کنید. با نصب اپلیکیشن اسنپ! می‌توانید در هر زمان و از هر کجای شهرتان برای هر کدام از خدمات اسنپ! درخواست بدهید و در سریع‌ترین زمان خدمات مورد نظر را دریافت کنید.

‏اسنپ! در حال حاضر در بیشتر از ۱۰۰ شهر کوچک و بزرگ ایران فعالیت می‌کند.

‏انواع سرویس‌های اسنپ!

‏اسنپ!: سرویس درخواست خودرو شامل دو سرویس اصلی ۱. اسنپ! اکو: پرطرفدارترین سرویس درخواست خودرو، مقرون‌به‌صرفه، سریع و باکیفیت. و ۲. اسنپ‌! رز: ویژه‌ بانوان و خانواده‌ها، با همراهی راننده‌های خانم.

‏اسنپ‌! باکس: پیک موتوری، ویژه‌ ارسال سریع و آسان مرسولات

‏اسنپ‌! بایک: موتور ویژه‌ مسافر

‏درخواست اسنپ!

‏ـ اپلیکیشن اسنپ! را اجرا کنید.

‏ـ با تعیین مبدأ و مقصد روی نقشه هزینه سفرتان مشخص می‌شود.

‏ـ گزینه «درخواست اسنپ!» را انتخاب کنید تا به نزدیک‌ترین خودروی اسنپ! متصل شوید.

‏مزایای اسنپ!

‏ـ دسترسی سریع و کاربری آسان

‏ـ امکان انتخاب سرویس‌های متنوع

‏ـ امکان پرداخت نقدی و اعتباری

‏ـ سیستم امتیازدهی و نظارتی هوشمند

‏ـ سرویس‌های باکیفیت و مقرون‌به‌صرفه

‏ـ پشتیبانی ۲۴ ساعته

‏ـ امنیت سفر و کیفیت خدمات

‏سوالات متداول

‏آیا می‌توانیم درخواست خودرو خود را کنسل کنیم؟

‏بله؛ اگر هنوز راننده‌ای سفرتان را قبول نکرده است، می‌توانید دکمه «لغو درخواست» را نگه دارید تا سفرتان کنسل شود. اگر راننده‌ای سفرتان را قبول کرده نیز می‌توانید دکمه ضربدر بالای صفحه سمت چپ را بزنید تا سفرتان کنسل شود. اما اگر سوار خودروی راننده شده‌اید، دیگر نمی‌توانید سفرتان را کنسل کنید.

‏چرا قیمت‌های اسنپ تاکسی برای یک مسیر یکسان، متفاوت هستند؟

‏قیمت یک مسیر در ساعت‌های مختلف روز به‌دلیل تفاوت میزان ترافیک، یکسان نیست و در ساعت‌های شلوغ، گران‌تر است چون راننده باید زمان بیشتری را در سفر بگذراند. نوع سرویس درخواستی نیز روی قیمت نهایی مسیر تأثیر می‌گذارد و سرویس‌های اکوپلاس گران‌تر از اکو عادی هستند.

‏می‌توانم با معرفی Snapp به دوستانم کد تخفیف بگیرم؟

‏حتما! لازم است کد معرف خود را به دوستتان بدهید تا زمانی که ثبت‌نام می‌کند و اولین سفارش خود را ثبت می‌کند، کد معرف شما را در بخش کد تخفیف وارد کند. زمانی که سفر اول دوستتان به پایان رسید، هم دوستتان تخفیف می‌گیرد و هم یک سفر رایگان تا سقف هزینه مشخص به شما هدیه می‌شود.

‏آیا می‌توانیم درخواست بیش از یک توقف در مسیر را داشته باشیم؟

‏البته؛ پس از انتخاب مبدأ و مقصد، بخش گزینه‌ها را باز کنید و «انتخاب مقصد دوم» را انتخاب کنید. آنگاه سفارشتان را ثبت کنید.

‏آیا می‌توانیم سفری با بیش از دو مقصد داشته باشیم؟

‏با دانلود اسنپ فقط می‌توانید دو مقصد را تعیین کنید. برای تعیین بیش از دو مقصد لازم است با راننده هماهنگ کنید. در صورت پذیرش راننده، لازم است با پشتیبانی هماهنگ کنید تا مبلغ نهایی سفر را در برنامه برایتان مشخص کند.

‏چگونه رضایت یا نارضایتی خود را از راننده اعلام کنیم؟

‏پس از اینکه به مقصدتان رسیدید، برنامه اسنپ از شما می‌خواهد به راننده امتیاز دهید. با امتیازدهی به راننده می‌توانید میزان رضایت یا نارضایتی خود را از خدمات اعلام کنید و دلایل نارضایتی‌تان را هم مشخص کنید.

‏آیا امکان درخواست اسنپ به‌صورت تلفنی وجود دارد؟

‏هنوز خیر. تنها به‌صورت آنلاین و از طریق اپلیکیشن اسنپ می‌توانید خدمات مورد نظرتان را سفارش دهید؛ ولی در آینده ممکن است این ویژگی را اضافه کنیم.

‏چرا حساب کاربری‌ام مسدود شده است؟

‏اگر احیاناً بدرفتاری از سوی مسافر سر زده باشد، حساب کاربری مسافر برای همیشه مسدود می‌شود. اگر سفرتان را چند بار کنسل کرده باشید نیز حساب کاربری‌تان مسدود می‌شود که برای رفع مسدودی می‌توانید با پشتیبانی ما به شماره 02141849000 تماس بگیرید.

‏

• رفع مشکلات جزئی