MobileSupport - RemoteCall

‏‏برنامه 'MobileSupport - RemoteCall' Rsupport به نمایندگان پشتیبانی اجازه می دهد تا از راه دور به دستگاه های تلفن همراه مشتریان برای شناسایی و حل مشکلات در زمان واقعی دسترسی داشته باشند. با 'MobileSupport - RemoteCall'، نمایندگان پشتیبانی می توانند بدون نیاز به مراجعه مشتری به مرکز پشتیبانی، پشتیبانی ایمن و قابل اعتماد ارائه دهند.

‏[ویژگی های کلیدی]

‏1. کنترل صفحه

‏دستگاه های تلفن همراه مشتریان را در زمان واقعی مشاهده و کنترل کنید تا به طور مشترک مشکلات را شناسایی و حل کنید.

‏2. طراحی روی صفحه

‏مناطق مهمی را علامت گذاری کنید تا مشتری ببیند تا نقاط خاصی را واضح تر بیان کند.

‏3. چت متنی

‏MobileSupport – ویژگی چت درون برنامه ای RemoteCall به مشتریان و نمایندگان پشتیبانی اجازه می دهد تا در طول جلسات پشتیبانی به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

‏4. اتصال ساده

‏ارتباط آسان است. تنها کاری که مشتری باید انجام دهد این است که کد اتصال 6 رقمی ارائه شده توسط نماینده پشتیبانی را وارد کند.

‏5. ارسال و دریافت فایل‌ها

‏مشتری می‌تواند فایل‌های محلی را برای نماینده ارسال کند.

‏6. فهرست برنامه را بررسی کنید

‏نماینده پشتیبانی می‌تواند برنامه نصب شده روی دستگاه مشتری را بررسی کند و برای حل مشکل درخواست حذف نصب کند.

‏[دریافت پشتیبانی دستگاه تلفن همراه - مشتریان]

‏1. برنامه «MobileSupport» را دانلود، نصب کنید و سپس راه اندازی کنید.

‏2. برای اتصال از راه دور، روی دکمه [تنظیمات مجوز] کلیک کنید تا همه مجوزهای مورد نیاز مجاز شود.

‏3. کد اتصال 6 رقمی ارائه شده توسط نماینده پشتیبانی را وارد کنید، سپس روی «OK» کلیک کنید.

‏4. در پشتیبانی ویدیوی هم‌زمان شرکت کنید.

‏5. پس از پایان جلسه پشتیبانی ویدیو، برنامه را ببندید.

‏* با سیستم عامل Android نسخه 4.0 یا بالاتر سازگار است. استفاده از آخرین نسخه توصیه می شود.