‏سپینو | نئوبانک صادرات ایران

تجربیات مثبت

• برخی کاربران از سرعت و راحتی انجام امور بانکی با این اپلیکیشن رضایت دارند و آن را بهتر از سایر نئوبانک‌ها می‌دانند.
• توانایی استفاده از چندین کارت بانکی در یک اپلیکیشن و عدم نیاز به نصب اپ‌های مختلف برای هر بانک، از ویژگی‌های قابل تحسین این نرم‌افزار است.
• کاربران تجربه خوب و سریع در احراز هویت را گزارش کرده‌اند، به شرطی که مراحل را به درستی انجام دهند.

تجربیات منفی

• بسیاری از کاربران با باگ‌ها و اشکالات فنی متعددی مواجه شده‌اند که عملکرد کلی برنامه را مختل کرده و آن را سخت‌کننده می‌سازد.
• نبود قابلیت‌هایی مانند اسکرین شات گرفتن از رسیدها و مشکلات در ثبت‌نام و سفارش کارت، توسط کاربران به شدت نقد شده است.
• پاسخگویی و پشتیبانی مشتری در زمان مواجهه با مشکلات اپلیکیشن، به عنوان یک نقطه ضعف دیگر مورد اشاره قرار گرفته است.

تم‌های کلی

• مشکلات باگ‌ها و عدم کارایی برنامه، سرفصل اصلی نارضایتی‌ها بوده در حالی که سرعت و سهولت در برخی امور مالی از نقاط قوت بیان شده است.
• رابط کاربری برنامه نیاز به بهبود و یکپارچگی بیشتری دارد و کاربران خواهان حل این مشکلات برای افزایش راحتی و کارایی هستند.