‏‏‏هدا

برخی کاربران رابط کاربری را خوب دانسته‌اند و نمایش کارت ملی، مشخص‌کردن سطح احراز هویت و به‌روزرسانی‌های سریع را مفید شمرده‌اند. بااین‌حال، تجربه غالب از مشکلات جدی در تشخیص چهره و ورود، خطاهای پرداخت و هزینه‌دار بودن خدمات حکایت دارد؛ این مشکلات گاهی کاربران را برای انجام کارهای اداری روزها یا هفته‌ها معطل کرده‌اند. پاسخ‌ندادن پشتیبانی و محدودیت خدمات نیز از نارضایتی‌های تکرارشونده است.

نقاط قوت

• نمایش تصویر کارت ملی و سطح احراز هویت برای برخی کاربران مفید بوده است
• برخی کاربران رابط کاربری را خوب ارزیابی کرده‌اند
• به‌روزرسانی سریع برنامه‌ها از نقاط قوت مطرح‌شده است

نقاط ضعف

• تشخیص چهره مکرراً ناموفق است یا خطا می‌دهد
• مشکلات ورود، اتصال و ناپایداری برنامه گزارش شده است
• هزینه خدمات و دشواری پرداخت برای برخی کاربران نارضایتی ایجاد کرده است
• پشتیبانی و پاسخ‌گویی به ایمیل‌ها ضعیف یا غایب گزارش شده است
• محدودیت خدمات و نیاز به اسکن مکرر چهره برای انجام درخواست‌ها آزاردهنده دانسته شده است
• اگر برای انجام یک کار مشخص به هدا نیاز دارید، پیش از اتکا به آن از امکان انجام موفق احراز هویت و پرداخت مطمئن شوید؛ با توجه به گزارش‌های متعدد از خطا و تأخیر، برای کارهای زمان‌حساس تنها به این برنامه تکیه نکنید.