در مایکت، توسعه‌دهندگان می‌توانند برنامه‌هایی که با قوانین انتشار برنامه‌ها در مایکت مطابقت ندارند را به تیم پشتیبانی گزارش دهند. در این بخش، نحوه ارسال گزارش‌ها و چگونگی رسیدگی به تخلفات در مایکت را بررسی خواهیم کرد.
گزارش نقض قوانین مالکیت فکری
اگر مالکیت فکری برنامه‌ای به شما تعلق دارد و این برنامه بدون تایید و رضایت شما در مایکت منتشر شده است، لطفاً تخلف مشاهده شده را از طریق بخش «تیکت‌ها» به تیم مایکت گزارش داده و یا به آدرس ایمیل developer@myket.ir ارسال کنید.
برای بررسی دقیق‌تر، اطلاعات زیر را در قالب گزارش خود درج کنید:
- نام صاحب اثر
- اطلاعات تماس شامل نام، شماره تماس و آدرس ایمیل شما (در صورت اینکه شما صاحب اثر نیستید، لطفاً ارتباط خود را با صاحب اصلی اثر شرح دهید)
- لیست دقیق محتوای مورد شکایت و محل قرارگیری آن در برنامه
- شماره ثبت و مجوزهای مربوط به محتوا
- لینک برنامه در مایکت، نام برنامه، شماره نسخه (در صورت لزوم) و نام ناشر
گزارش سوء استفاده از علامت تجاری
برای حمایت از صاحبان علامت‌های تجاری، مایکت به شکایات مرتبط با سوء استفاده از علامت‌های تجاری رسیدگی خواهد کرد. اگر مشاهده کردید که از علامت تجاری در برنامه‌ای سوء استفاده شده است، لطفاً مورد مشاهده شده را از طریق بخش «تیکت‌ها» به تیم مایکت گزارش داده و یا به آدرس ایمیل developer@myket.ir ارسال کنید.
اطلاعات زیر را برای بررسی گزارش خود درج کنید:
- نام صاحب علامت تجاری
- اطلاعات تماس شامل نام، شماره تماس و آدرس ایمیل شما (در صورت اینکه شما صاحب علامت تجاری نیستید، لطفاً ارتباط خود را با صاحب اصلی اثر شرح دهید)
- لیست علامت(های) تجاری مورد بحث و محل قرارگیری آن‌ها در برنامه یا اطلاعات توضیحی آن
- شماره ثبت علامت تجاری در صورت وجود
- لینک برنامه در مایکت، نام برنامه، شماره نسخه (در صورت لزوم) و نام ناشر
گزارش فروش یا عرضه غیرمجاز برنامه‌ها
مایکت به جلوگیری از انتشار و فروش غیرمجاز برنامه‌های ایرانی یا خارجی متعهد است. اگر مشاهده کردید که برنامه‌ای مربوط به توسعه‌دهنده دیگری به‌طور غیر مجاز منتشر شده است، لطفاً تخلف مشاهده شده را از طریق بخش «تیکت‌ها» به تیم مایکت گزارش داده و یا به آدرس ایمیل developer@myket.ir ارسال کنید.
اطلاعات زیر را برای بررسی گزارش خود درج کنید:
- نام توسعه‌دهنده اصلی برنامه
- لینک برنامه اصلی و نام بسته آن
- اطلاعات تماس شامل نام، شماره تماس و آدرس ایمیل شما (در صورت اینکه شما توسعه‌دهنده برنامه نیستید، لطفاً ارتباط خود را با صاحب اصلی اثر شرح دهید)
- پاسخ به این سوالات که آیا از کدها و پایگاه داده برنامه اصلی سوء استفاده شده است یا برنامه دقیقا به همان شکل در مایکت منتشر شده است؟
- شماره ثبت برنامه در صورت وجود
- اگر برنامه عینا منتشر نشده است، ذکر کنید که در کدام قسمت‌های برنامه و به چه دلیلی قوانین نقض شده است.
- لینک برنامه متخلف، نام آن، شماره نسخه (در صورت لزوم) و نام ناشر آن
گزارش محتوای نامناسب
اگر محتوای نامناسبی در برنامه‌های مایکت مشاهده کردید، می‌توانید آن را برای بررسی گزارش کنید. در گزارش‌های خود بر مشکل اصلی تمرکز کرده و به‌طور دقیق مشخص کنید که در کدام قسمت از برنامه یا اطلاعات توضیحی آن تخلف را مشاهده کرده‌اید. مایکت در اسرع وقت به این گزارش‌ها رسیدگی خواهد کرد.
شما می‌توانید گزارش خود را از طریق بخش «تیکت‌ها» به تیم مایکت گزارش داده و یا از طریق ایمیل developer@myket.ir ارسال کنید.
اخطارها
با انتشار برنامه خود در مایکت، شما قوانین انتشار برنامه‌ها را پذیرفته‌اید. مایکت ملزم به ارسال اخطار پیش از حذف برنامه یا مسدود کردن حساب کاربری توسعه‌دهنده نیست.
بنابر صلاحدید تیم مایکت و در برخی از موارد، اگر برنامه‌ای قوانین مایکت را نقض کند، اخطاری با مهلت چند روزه برای رفع مشکل توسط توسعه‌دهنده برنامه دریافت خواهد شد. لازم است که توسعه‌دهنده به این پیام توجه کرده و برای جلوگیری از حذف برنامه یا مسدود شدن حساب کاربری، در مهلت مقرر شده مشکل را برطرف کند.
اخطار به این معناست که اپلیکیشن در شرف غیرفعال‌سازی بوده و عدم رسیدگی به مورد ذکر شده یا انتشار مجدد برنامه‌ای با مشکل مشابه، می‌تواند منجر به حذف برنامه یا مسدود شدن حساب توسعه‌دهنده ایشان شود.
توجه داشته باشید که اخطارهای اعلام‌شده ممکن است شامل تمامی اشکالات برنامه یا برنامه‌های توسعه‌دهنده نباشد. توسعه‌دهنده موظف است مشکل اعلام‌شده را با مطالعه قوانین مایکت شناسایی کرده و از عدم نقض قوانین در سایر اپلیکیشن‌های منتشر شده در حساب توسعه‌دهنده خود اطمینان حاصل کند. عدم شناسایی اشکالات برنامه ممکن است به حذف همیشگی اپلیکیشن و غیرفعال‌سازی سایر برنامه‌ها و بازی‌های حساب توسعه‌دهنده ایشان منجر شود.