۱. شماره شبا برای تصفیه ندارم، چه کار کنم؟
متاسفانه راه دیگری وجود ندارد. تنها راه تصفیه‌حساب از طریق شماره شبا است. معمولا می‌توانید از طریق سایت بانک مربوطه، شماره شبا را دریافت کنید.
۲. می‌توانم از شماره شبای شخص دیگری برای تصفیه‌حساب استفاده نمایم؟
خیر، تمامی اطلاعات اعم از نام و نام‌خانوادگی، شماره ملی و شماره شبای صاحب حساب باید یکسان باشد.
۳. کارت ملی برای اسکن کردن در دسترس نیست، چه کار کنم؟
اگر شماره شناسنامه با شماره ملی‌تان یکسان باشد، در این صورت می‌توانید از اسکن تصویر شناسنامه استفاده نمایید.
۴. زمان تصفیه‌حساب چه وقت است؟
در پایان هر ماه شمسی اگر حساب شما به حد نصاب ۱۰۰ هزار تومان رسیده باشد، مبلغ به حساب‌تان واریز خواهد شد.
۵.چگونه درخواست تصفیه‌حساب بدهم؟
اگر در پایان هر ماه شمسی حساب شما به ۱۰۰ هزار تومان رسیده باشد، تصفیه‌حساب بصورت خودکار انجام می‌شود و نیازی به ارسال درخواست نمی‌باشد. در غیر اینصورت و یا اگر در نیمه ماه (۱۵ ام ماه) تمایل به تصفیه‌حساب داشتید می‌توانید از طریق پنل، سربرگ مالی «تقاضای تصفیه‌حساب» را ارسال نمایید.
